Pascal Willi gibt im Interview einen Blick hinter die Kulisse von seinem Online Shop. Dabei erzählt er uns, wieso sie jede Woche einen Kunden besuchen, was Corona für einen Einfluss hat und wieso der Blackfriday ihn kalt lässt.

In dieser Episode ist Pascal Willi von Elektro-Material (elektro-material.ch) zu Gast. Er ist Leiter Digital Commerce vom umsatzstärksten B2B Online Shop der Schweiz. Im Gespräch erzählt er uns was alles hinter dem Online Shop und der eigenen Logistik steckt, wie fest Corona sie trifft und wie gross sein kleines Team ist.

Die Elektro-Material ist das führende Elektrogrosshandels-Unternehmen der Schweiz. Sie führen über 250'000 Artikeln, haben neun Niederlassungen, 700 Mitarbeitenden und eine eigene Logistik die 3 Mal am Tag die online Bestellungen ausliefern.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.
Feedback gerne an: michael@insideecommerce.ch

Sponsor-Hinweis (Anzeige): Diese Podcastfolge wird unterstützt von Magento, einer cloud-basierten E-Commerce Plattform. Best Practices und Use Cases, wie Händler und Unternehmen mit Magento digitale und physische Einkaufserlebnisse nahtlos integrieren, findet ihr zum kostenlosen Download in der Ressourcenbibliothek von magento.com/de

0:00  Intro Inside E-Commerce mit Michael
0:55  Vorstellung von Pascal Willi
1:40  Vorstellung von Elektro-Material (EM)
2:23  Die eigene Logistik
2:58  Das Geschäftsmodell
3:43  Kennzahlen vom Online Shop
5:11  3x am Tag wird ausgeliefert!
7:06  Omnichannels & CHF 0.5 Mio via Fax
9:46  Digitalisierung in der Baubranche
10:17  Einfluss von BIM auf EM
11:46  Die App und die Bestellungen am Desktop
14:44  Wie Corona die EM trifft
16:27  Skalierung im Online Shop und Logistik

18:58  Erfolgsfaktoren von EM
20:44  Nachhaltigkeit in der Baubranche
21:45  Wie EM innovative Kunden fördert und bindet
23:27  B2B vs. B2C
26:58  So wird entwickelt
28:31  Jedem Kunden seinen eigenen Preis
29:53  Personalisierung & Segmentierung im Einsatz
32:18  Customized Products
34:53  Learnings aus den letzten Jahren
36:46  Das grossen E-Commerce Team
37:40  Zusammenarbeit bei der Entwicklung
38:17  Wachstum trotz Corona
41:16  Schlusswort von Pascal
42:33  1) Ausblick - die nächsten 12 Monate
43:12  2) 3 Learnings/Tipps
43:37  3) Pascal's Newsquellen
44:47  Outro & Beats