Im Interview erzählt Julian Däster wie stark manor.ch im Lockdown gewachsen ist und wie sie mit einer geschickten Omnichannel Aktion Kunden in die «geschlossenen» Warenhäuser gebracht haben. Zum Marktplatz verrät er uns erste Details und wie sie die 20% online Anteil erreichen wollen.

Julian Däster, Director eCommerce Operations bei Manor, gibt im Interview einen Blick hinter die Kulissen von manor.ch. Dabei klären wir die Fragen, was für einen Marktplatz Manor baut, wie manor.ch im Lockdown Kunden in die «geschlossenen» Warenhäuser brachte und wie stark manor.ch im Lockdown wachsen konnte.Manor ist die grösste Warenhausgruppe der Schweiz mit einer über 100-jährigen Firmengeschichte. Sie verkaufen über eine Million Artikel in 59 Warenhäusern, 29 Food Supermärkten und betreiben 27 Restaurants. Im Online Shop verkauft Manor über 300'000 Artikel, welche im 2021 durch einen Marktplatz ergänzt werden.

Manor ist die grösste Warenhausgruppe der Schweiz mit einer über 100 jährigen Firmengeschichte. Sie verkaufen über eine Million Artikel in 59 Warenhäusern, 29 Food Supermärkten und betreiben 27 Restaurants. Im Online Shop verkauft Manor über 300'000 Artikel, welche im 2021 durch einen Marktplatz ergänzt werden.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.
Feedback gerne an: michael@insideecommerce.ch

Sponsor-Hinweis (Anzeige): Die Podcast Folge wird unterstützt von Adobe - Magento Commerce, einer flexiblen, skalierbaren Commerce-Lösung mit integrierten Tools zur Verwaltung, Messung und Optimierung sämtlicher Aspekte von Commerce-Erlebnissen. Best Practices und Use Cases, wie Magento physische und digitale Erlebnisse nahtlos integriert, findet ihr zum kostenlosen Download in der Ressourcenbibliothek von magento.com/de

0:00 Intro Inside E-Commerce mit Michael
0:54  Vorstellung Julian Däster
2:17  Vorstellung Manor.ch
3:31  Wie der manor.ch Online Shop entstand
4:54  Online vs. offline Sortiment
6:27  Click & Collect Express innert 3h
11:38  Kennzahlen zu manor.ch
12:42  Logistik im Lockdown
14:34  Ziel von 20% Online Anteil
15:52  Einfluss von Corona
20:14  Food per Telefon bestellen
23:28  Marktplatz
28:21  1) Julian's Ausblick für die nächsten 12 Monate
28:50  2) 3 E-Commerce-Tipps von Julian
29:49  3) Die Lieblings-Online-Shops von Julian
30:44  Outro & Beats